Kavkom
האינטגרציה Kavkom מחברת את מרכזיית ה-PBX בענן שלכם (טלפוניה ארגונית) ל-pipelines שלכם כדי לאחזר הקלטות שיחה ולנצל אותן אוטומטית.
מה אפשר לעשות עם זה
- לאחזר הקלטת שיחה (מתוך יומן ה-CDR) כקובץ או כקישור.
- להמשיך לניתוח — תמלול, סיכום, ניקוד איכות, העלאה ל-CRM.
הצומת kavkom_recording
הצומת kavkom_recording בוחר הקלטה אחת או יותר לפי מסננים (או מזהה שסופק במעלה הזרם) ומעמיד אותן לרשות ה-pipeline. מתג מבקר את ההורדה בפועל של המדיה.
חיבור (BYO)
- ניהול → אינטגרציות → Kavkom.
- הזינו את token ה-API שלכם (
X-API-TOKEN) ואת ה-domain_uuidשל Kavkom. - הפרטים מוצפנים במנוחה, מתוחמים לארגון שלכם.
Kavkom הוא מחבר מבוסס token (ללא OAuth). זוהי גישת ה-PBX של חשבון ה-Kavkom שלכם.
תרחישי שימוש
- בקרת איכות — לאחזר את שיחות אתמול, לתמלל אותן, ולנקד את ההתאמה של מצגת המכירה.
- דוח — לסכם אוטומטית שיחה ולצרף אותה לכרטיס הלקוח המתאים.