Kavkom

האינטגרציה Kavkom מחברת את מרכזיית ה-PBX בענן שלכם (טלפוניה ארגונית) ל-pipelines שלכם כדי לאחזר הקלטות שיחה ולנצל אותן אוטומטית.

מה אפשר לעשות עם זה

• לאחזר הקלטת שיחה (מתוך יומן ה-CDR) כקובץ או כקישור.
• להמשיך לניתוח — תמלול, סיכום, ניקוד איכות, העלאה ל-CRM.

הצומת kavkom_recording

הצומת kavkom_recording בוחר הקלטה אחת או יותר לפי מסנני CDR הניתנים לתבנית (start_date, end_date, number, call_result, caller_id_number, destination_number, extension_uuid, limit, page) — או שיחות מסוימות שסופקו במעלה הזרם (uuids_from, files_from) — ומעמיד אותן לרשות ה-pipeline. המתג download בוחר בין הורדת האודיו לבין קבלת קישור בלבד. פלט: {calls, files, links, errors}; שיחה שנכשלה אינה עוצרת את האחרות.

חיבור (BYO)

1. הגדרות → שירותים → Kavkom, לשונית חשבונות.
2. הזינו שם, את token ה-API שלכם (X-API-TOKEN, מורשה על נתיבי ה-CDR) ואת ה-domain_uuid של Kavkom.
3. הפרטים מאוחסנים בצד השרת, מתוחמים לארגון שלכם, וה-token לעולם אינו מוצג שוב.

תרחישי שימוש

• בקרת איכות — לאחזר את שיחות אתמול, לתמלל אותן, ולנקד את ההתאמה של מצגת המכירה.
• דוח — לסכם אוטומטית שיחה ולתעד אותה ב-CRM שלכם.