מסרים מיידיים

betool משלבת את שלוש פלטפורמות המסרים המקצועיות המבוקשות ביותר. כל אחת פועלת לפי אותו מבנה: מודול *_inbound לקבלה, מודול *_outbound לשליחה.

WhatsApp Business

דרישות מוקדמות

• חשבון Meta Business.
• מספר WhatsApp Business מאושר.
• אפליקציית Cloud API מוגדרת עם webhook.

הגדרה

1. ניהול → WhatsApp → חשבונות — חברו את אפליקציית Meta עם ה-App Secret וה-Phone Number ID שלה.
2. בצד Meta, הוסיפו את כתובת ה-webhook שמסרה betool (https://platform.betool.ai/entries/whatsapp/<id>) והעתיקו את ה-Verify Token שנוצר.
3. מפו את המספר ל-pipeline.

מאפיינים מיוחדים

• תבניות מאושרות נדרשות לפתיחת שיחה (מחוץ לחלון 24 שעות). אתם מנהלים את התבניות בצד Meta, betool מפנה אליהן לפי שמן.
• מדיה נתמכת: תמונות, אודיו, וידאו, מסמכים. מטופלת על ידי הצמתים הסטנדרטיים של file_transform.

Telegram

דרישות מוקדמות

בוט שנוצר דרך @BotFather (token API).

הגדרה

1. ניהול → Telegram → בוטים — הדביקו את ה-token, betool מגדירה את ה-webhook אוטומטית.
2. מפו את הבוט ל-pipeline.

מאפיינים מיוחדים

• ניתן להוסיף את הבוט לקבוצות או להשתמש בו בשיחות פרטיות.
• אין מכסות מגבילות כמו ב-WhatsApp — נוח לעוזרים פנימיים או להתראות תפעוליות.

Mattermost

דרישות מוקדמות

• מופע Mattermost (cloud או self-hosted).
• outgoing webhook בצד Mattermost.

הגדרה

1. ניהול → Mattermost → חיבורים — צרו את החיבור, העתיקו את ה-URL שסיפקה betool.
2. בצד Mattermost, צרו outgoing webhook המצביע לכתובת זו.
3. אופציונלי: צרו incoming webhook ב-Mattermost כדי לאפשר ל-betool לפרסם תשובות.

מאפיינים מיוחדים

• שמירת threads — תשובות הסוכן נשארות בשרשור השאלה.
• ערוצים פרטיים / DM — בחרו את ההיקף בהגדרה.

בחירה בין השלושה