סקירת הערוצים

ערוץ הוא מקור האירוע שה-pipeline מטפל בו. כל ערוץ הוא מודול עצמאי: הוספת ערוץ אימייל אינה משפיעה כלל על ערוץ הטלפון.

קטלוג

קול בזמן אמת

• טלפוניה — LiveKit + SIP, תמלול וסינתזה ב-streaming, barge-in, העברת שיחה. שיחות נכנסות, ושיחות יוצאות המופעלות על ידי pipeline.

כתוב אסינכרוני

• אימייל — IMAP, עיבוד קבצים מצורפים, שמירת threads.
• WhatsApp — Cloud API, מדיה. או Green API למספר ללא חשבון Meta Business (Beta, לא רשמי).
• Messenger — הודעות שהתקבלו בדף ה-Facebook שלכם.
• Telegram — Bot API, קבוצות ושיחות פרטיות.
• Mattermost — Outgoing webhook, threads.
• Slack — Events API, חתימה מאומתת.
• SMS — תשובות נכנסות דרך AllMySMS, או דרך Brevo.

אינטרנט

• Chat widget — סקריפט JS הניתן להטמעה בכל אתר.
• Webhook HTTP — קבלת POST חתום כללי.
• סוכן חיצוני (MCP) — AI של צד שלישי משוחח עם אחד המודלים שלכם, אם ה-Start שלו מצהיר על הרסיבר external_agent_inbound.

מערכות חיצוניות

• Meta Lead Ads — קבלה מיידית של לידים מ-Facebook / Instagram.
• תזמון (cron) — הפעלות מחזוריות.
• Onoff Business — שיחה שהסתיימה או SMS בקו Onoff (Beta, קריאה בלבד).
• תוצאת שיחה יוצאת — הרסיבר phone_call_outcome מפעיל pipeline בסיום שיחה שבוצעה על ידי phone_call.
• וגם הטריגרים של האינטגרציות: קובץ חדש ב-Google Drive, אירוע יומן קרוב, בדיקת Mitti, סיום רינדור HeyGen.

בחירת הערוץ הנכון

מבנה משותף

כל הערוצים פועלים לפי אותו חוזה פנימי:

1. קבלה של אירוע (HTTP, WebSocket, scheduler, SIP…).
2. אימות האירוע (חתימה, token, מזהה ארגון).
3. נרמול ה-payload לפורמט הפנימי (ExchangeInput).
4. הפעלת ה-pipeline המיועד המוגדר בארגונכם.

משמעות מעשית: ה-pipeline שאתם מתכננים אינו תלוי בערוץ הכניסה. תוכלו לעבור מאימייל ל-WhatsApp מבלי לשנות דבר בהמשך הזרם.

מגבלות

לחלק מהערוצים יש דרישות מוקדמות חיצוניות (מספר SIP, אפליקציית Meta, דומיין WhatsApp מאומת). ראו את הדף הייעודי של כל ערוץ לרשימה המלאה.