סקירת הערוצים
ערוץ הוא מקור האירוע שה-pipeline מטפל בו. כל ערוץ הוא מודול עצמאי: הוספת ערוץ אימייל אינה משפיעה כלל על ערוץ הטלפון.
ערוץ מפעיל pipeline. כדי לקרוא נתונים או לפעול על כלי חיצוני בתוך pipeline (Stripe, GitHub, Google, LinkedIn, טלפוניה), ראו אינטגרציות.
קטלוג
קול בזמן אמת
- טלפוניה — LiveKit + SIP, ASR/TTS streaming, barge-in, רב-לשוני. למרכזי שיחות מפוקחים.
כתוב אסינכרוני
- אימייל — IMAP, עיבוד קבצים מצורפים, שמירת threads.
- WhatsApp — Cloud API, מדיה.
- Telegram — Bot API, קבוצות ושיחות פרטיות.
- Mattermost — Outgoing webhook, threads.
אינטרנט
- Chat widget — סקריפט JS הניתן להטמעה בכל אתר.
- Webhook HTTP — קבלת POST חתום כללי.
מערכות חיצוניות
- Meta Lead Ads — קבלה מיידית של לידים מ-Facebook / Instagram.
- תזמון (cron) — הפעלות מחזוריות.
בחירת הערוץ הנכון
| מה שאתם רוצים לעשות… | ערוץ מומלץ |
|---|---|
| אוטומציה של שיחת טלפון נכנסת או יוצאת | טלפוניה |
| מיון אוטומטי של אימיילי תמיכה | אימייל |
| הפעלת צ'אט באתר השיווק שלכם | Chat widget |
| קבלת לידים מ-Meta ישירות | Meta Lead Ads |
| חיבור כלי פנים-ארגוני שמדבר HTTP | Webhook |
| הפעלת pipeline יומי ב-8:00 | תזמון |
| מענה להודעות WhatsApp ממספר עסקי |
מבנה משותף
כל הערוצים פועלים לפי אותו חוזה פנימי:
- קבלה של אירוע (HTTP, WebSocket, scheduler, SIP…).
- אימות האירוע (חתימה, token, מזהה ארגון).
- נרמול ה-payload לפורמט הפנימי (
ExchangeInput). - הפעלת ה-pipeline המיועד המוגדר בארגונכם.
משמעות מעשית: ה-pipeline שאתם מתכננים אינו תלוי בערוץ הכניסה. תוכלו לעבור מאימייל ל-WhatsApp מבלי לשנות דבר בהמשך הזרם.
מגבלות
לחלק מהערוצים יש דרישות מוקדמות חיצוניות (מספר SIP, אפליקציית Meta, דומיין WhatsApp מאומת). ראו את הדף הייעודי של כל ערוץ לרשימה המלאה.