المراسلة

يدمج betool منصّات المراسلة المهنية الثلاث الأكثر طلبًا. وتتّبع كلٌّ منها النموذج نفسه: وحدة *_inbound للاستقبال ووحدة *_outbound للإرسال.

WhatsApp Business

المتطلبات المسبقة

• حساب Meta Business.
• رقم WhatsApp Business معتمَد.
• تطبيق Cloud API مُهيَّأ بـwebhook.

الإعداد

1. الإدارة ← WhatsApp ← الحسابات — اربط تطبيق Meta الخاص بك بـApp Secret وPhone Number ID.
2. على جانب Meta، أضِف عنوان الـwebhook الذي يوفّره betool (https://platform.betool.ai/entries/whatsapp/<id>) وانسخ الـVerify Token المُولَّد.
3. اربط الرقم بـpipeline.

الخصوصيات

• القوالب المعتمَدة إلزامية لبدء محادثة (خارج نافذة الـ24 ساعة). وأنت تدير القوالب على جانب Meta؛ ويشير إليها betool بالاسم.
• الوسائط المدعومة: الصور، الصوت، الفيديو، المستندات. وتتولّاها عُقد file_transform القياسية.

Telegram

المتطلبات المسبقة

bot مُنشأ عبر @BotFather (رمز API المميّز).

الإعداد

1. الإدارة ← Telegram ← البوتات — الصِق الرمز المميّز؛ ويهيّئ betool الـwebhook تلقائيًا.
2. اربط الـbot بـpipeline.

الخصوصيات

• يمكن إضافة الـbot إلى المجموعات أو استخدامه في المحادثات الخاصة.
• لا توجد حصص تقييدية كما في WhatsApp — مثالي للمساعدين الداخليين أو الإشعارات التشغيلية.

Mattermost

المتطلبات المسبقة

• نسخة Mattermost (سحابية أو مُستضافة ذاتيًا).
• webhook صادر على جانب Mattermost.

الإعداد

1. الإدارة ← Mattermost ← الاتصالات — أنشئ الاتصال وانسخ عنوان URL الذي يوفّره betool.
2. على جانب Mattermost، أنشئ webhook صادرًا يشير إلى ذلك العنوان.
3. اختياري: أنشئ incoming webhook في Mattermost للسماح لـbetool بنشر الردود.

الخصوصيات

• السلاسل محفوظة — تبقى ردود الوكيل في سلسلة السؤال الأصلي.
• القنوات الخاصة / الرسائل المباشرة — اختر النطاق أثناء التهيئة.

الاختيار بين الثلاثة