الشروط العامة للاستخدام.

تحكم هذه الشروط العامة للاستخدام («الشروط») الوصول إلى منصة betool والخدمات المرتبطة بها («الخدمة») واستخدامها، والصادرة عن betool. وتنطبق على كل مستخدم وكل مؤسسة عميلة.

بإنشاء حساب أو الوصول إلى الخدمة أو استخدامها، تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وقبلتها. وإذا كنت تتصرّف نيابةً عن مؤسسة، فإنك تصرّح بأنك مخوّل بإلزامها.

«المؤسسة»: الكيان العميل الذي يملك مساحة معزولة (tenant) على المنصة. «المستخدم»: أي شخص طبيعي يصل إلى الخدمة ضمن مؤسسة. «المحتوى»: البيانات والملفات والرسائل والتهيئات التي تستوردها أو تولّدها عبر الخدمة.

«التكامل»: اتصال بخدمة طرف ثالث (على سبيل المثال Google، Stripe، Slack، Jira). «الأرصدة»: وحدة الفوترة حسب الاستخدام الموصوفة في أسعارنا.

betool منصة لتنسيق العمليات المدارة بالذكاء الاصطناعي: ربط المدخلات (بريد إلكتروني، هاتفة، دردشة، webhooks، مراسلة…)، وتصميم pipelines (وكلاء ذكاء اصطناعي، مشغّلات، شروط) والتكامل مع خدمات أطراف ثالثة.

تُقدَّم الخدمة في وضع SaaS. يجوز لنا تطويرها، أو إضافة وظائف أو إزالتها، شريطة عدم الإخلال الجوهري بالوظائف الأساسية المشترَك بها.

يجب أن تقدّم معلومات دقيقة وأن تبقيها محدّثة. أنت مسؤول عن سرّية بيانات اعتمادك وعن أي نشاط يتمّ من حسابك.

الخدمة مخصّصة لاستخدام مهني من قِبَل أشخاص بالغين. وتلتزم بالإبلاغ دون تأخير عن أي وصول غير مصرّح به.

تلتزم على وجه الخصوص بالامتناع عن: استخدام الخدمة لأغراض غير مشروعة؛ المساس بحقوق الغير؛ محاولة الالتفاف على تدابير الأمان أو العزل متعدد المستأجرين؛ إثقال البنية التحتية؛ استخدام الخدمة لإرسال اتصالات غير مطلوبة بما يخالف القوانين المعمول بها.

أنت وحدك المسؤول عن مشروعية المحتوى الذي تعالجه وعن عمليات المعالجة التي تهيّئها، بما في ذلك احترام الأنظمة القطاعية المنطبقة عليك.

تتيح الخدمة ربط خدمات أطراف ثالثة. يخضع استخدام هذه الخدمات لشروطها الخاصة؛ ولسنا مسؤولين عنها. أنت مسؤول عن التصاريح التي تمنحها وعن إلغائها.

بالنسبة لنماذج الذكاء الاصطناعي، تفضّل betool نموذج «BYOK» (Bring Your Own Key): تقدّم مفاتيح المزوّد الخاصة بك. تُجرى الاستدعاءات نحو المزوّد الذي تعيّنه، وفق شروطه.

تبقى المنصة وبرمجياتها وعلاماتها التجارية وعناصرها الرسومية ملكية حصرية لـ betool. ولا يمنحك أي بند حق ملكية على الخدمة.

تحتفظ بكامل الحقوق على محتواك. وتمنحنا ترخيصًا محدودًا، ضروريًا بشكل صارم لتنفيذ الخدمة لحسابك.

توصف معالجة البيانات الشخصية في سياسة الخصوصية الخاصة بنا، المتاحة على /privacy، والتي تشكّل جزءًا لا يتجزّأ من هذه الشروط.

عندما نعالج بيانات لحسابك بصفتنا متعاقدًا من الباطن، يجوز إبرام اتفاقية معالجة البيانات (DPA) عند الطلب.

تُفوتَر الخدمة وفق الشروط المبيّنة في صفحة الأسعار و/أو عقدك. ويُقاس الاستهلاك بالأرصدة. والمبالغ المستحقة واجبة الأداء وفق الجدول الزمني المتّفق عليه.

ما لم يوجد حكم قانوني آمر، فإن الأرصدة المستهلكة غير قابلة للاسترداد. وقد يؤدّي أي تخلّف عن الدفع إلى تعليق الخدمة.

نبذل وسائل معقولة لضمان توافر الخدمة. وقد تحدث انقطاعات بسبب الصيانة أو التحديث أو لسبب خارج عن إرادتنا.

تُحدَّد مستويات الخدمة (SLA) المحتملة والدعم في عقدك أو العرض المنطبق.

تُقدَّم الخدمة «كما هي». وفي حدود ما يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا على الأضرار المباشرة والمتوقّعة، وتكون محدودة بالمبالغ المدفوعة مقابل الخدمة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للواقعة المنشئة للمسؤولية.

لا يمكن اعتبارنا مسؤولين عن القرارات المتّخذة استنادًا إلى النتائج التي تنتجها نماذج الذكاء الاصطناعي: يقع على عاتقك وضع الضوابط البشرية والحتمية المناسبة.

يمكنك التوقّف عن استخدام الخدمة في أي وقت. ويمكننا تعليق الوصول أو إنهاؤه في حال الإخلال الجسيم بهذه الشروط، أو وجود خطر أمني، أو التزام قانوني.

عند انتهاء العلاقة، يمكنك طلب تصدير محتواك ثم حذفه، وفق شروط سياسة الخصوصية.

يجوز لنا تعديل هذه الشروط لمراعاة التطوّرات القانونية أو التقنية أو الوظيفية. وستُخطَر بالتعديلات الجوهرية. ويُعدّ استمرار الاستخدام قبولًا بها.

تخضع هذه الشروط للقانون الفرنسي. وفي حال تعذّر التسوية الودّية، تُرفع الدعوى أمام المحاكم المختصة في دائرة مقرّ الناشر، مع مراعاة القواعد الآمرة الحمائية.

لأي سؤال يتعلّق بهذه الشروط: contact@betool.fr. تظهر معلومات تعريف الناشر والمستضيف في الإشعار القانوني (/legal).