أداة دردشة الويب
أداة الدردشة سكربت JS تُضمّنه في موقعك (تسويقي، دعم، تطبيق). وهي تفتح فقاعة محادثة تُشغّلها إحدى pipelines betool لديك.
الميزات
- وسم سكربت واحد لِلَصقه في
<head>. لا يوجد اعتماد npm. - رمز مميّز عام — قابل للإبطال في أي وقت من لوحة الإدارة. لا يوجد أي سرّ على جانب العميل.
- محادثات مستمرّة — يتابع المستخدمون من حيث توقّفوا بين الزيارات.
- متعدّد الـpipelines — يمكن لموقع واحد أن يقدّم عدّة أدوات (ما قبل البيع، الدعم، الوثائق).
الإعداد
- الإدارة ← أدوات الدردشة ← أداة جديدة.
- امنحها اسمًا واختر الـpipeline المستهدَف.
- انسخ المقتطف المُولَّد:
<script
src="https://platform.betool.ai/widget/v1/widget.js"
async
></script>
<script>
window.addEventListener('load', () => {
window.BetoolChat.init({
token: 'pub_wdg_xxxxxxxxxxxxxxxx',
})
})
</script>
تظهر الأداة في الزاوية السفلية اليمنى افتراضيًا.
التخصيص
من لوحة إدارة الأداة:
- المظهر — اللون المميِّز، الموضع، التسميات.
- السلوك — الفتح التلقائي بعد X ثانية، رسالة الترحيب.
- النطاق — تقييد النطاقات المسموح بها (CORS).
الأمان
الـtoken عام بحكم التصميم: فهو يحدّد نطاق أداة واحدة. وإذا استخدمه أحد من نطاق غير مصرّح به، يُرفَض الطلب على جانب الخادم. ولإبطال أداة مخترَقة: الإدارة ← أدوات الدردشة ← إبطال.
القيود
- لا يوجد تصفّح مشترك (co-browsing) بعد (لا يستطيع الوكيل رؤية صفحة المستخدم).
- لا تتعامل الأداة مع المرفقات الكبيرة (أكبر من 10 ميغابايت). ولذلك، استخدم pipeline بريد إلكتروني.