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Documentación

Meta Lead Ads

Recepción instantánea de leads de Facebook / Instagram en un pipeline de betool.

El canal Meta Lead Ads conecta tus Páginas de Facebook a betool, lo que permite el procesamiento en tiempo real de los leads enviados a través de tus formularios de Lead Ads (Facebook, Instagram).

Por qué este canal

Los leads de Meta se procesan tradicionalmente por lotes — exportados a CSV, importados a un CRM y luego cualificados manualmente. El resultado: un retraso de 30 minutos a varias horas entre el envío del formulario y el primer contacto.

Al conectar Meta Lead Ads directamente a un pipeline de betool, reduces ese retraso a unos segundos — y el primer contacto (email, WhatsApp, llamada telefónica) se puede automatizar por completo.

Dos modos de conexión

  • Modo gestionado (recomendado) — conectas tu Página de Facebook a través de la aplicación de Meta de betool, ya configurada del lado de la plataforma. betool conserva el token de la Página y la suscribe automáticamente a los leads (leadgen): no hay nada más que configurar.
  • Modo aplicación propia (avanzado) — utilizas tu propia aplicación de Meta: indicas en el receptor tu verify_token, tu app_secret (verificación de la firma X-Hub-Signature-256) y un page_access_token de larga duración, y luego declaras la URL de callback proporcionada por betool en los Webhooks de tu aplicación de Meta (objeto page, campo leadgen).

Configuración (modo gestionado)

  1. Ajustes → Servicios → Facebook, pestaña Cuentas — haz clic en Conectar una Página de Facebook, autoriza la aplicación en la ventana de Facebook y elige la Página de la que quieres recibir los leads.
  2. En el editor del modelo, configura el nodo Start con un receptor Facebook Lead Ads y selecciona la Página conectada.
  3. Cada lead enviado en un formulario de esa Página dispara el pipeline.

Qué recibe el pipeline

Por cada lead enviado, betool recupera el lead completo a través de la API Graph y crea un exchange con:

  • lead.fields — campos estándar normalizados: full_name, first_name, last_name, email, phone, company, job_title, city, country, state, zip_code
  • lead.custom — las demás preguntas del formulario, con sus respuestas
  • lead.metadata — leadgen_id, form_id, page_id, created_time (marca de tiempo de Meta)
  • lead.raw — la respuesta bruta de la API Graph

Meta recibe su acuse de recibo de inmediato; el pipeline se ejecuta después desde una cola duradera (con reintentos), lo que evita superar el plazo de respuesta impuesto por Meta.

Caso de uso típico

[Start · Facebook Lead Ads]──▶[agent: cualificar]──▶[filter: ¿lead caliente?]
                                                 ├─▶[conector CRM: crear la ficha]
                                                 └─▶[envío: seguimiento inmediato]

El agente cualifica el lead a partir de lead.fields y lead.custom; después, unos filtros deterministas dirigen los leads cualificados al CRM y los leads calientes a un seguimiento inmediato por email / WhatsApp.

Limitaciones

  • Límites de tasa de Meta — la API Graph tiene límites de tasa. Para volúmenes altos, prevé un búfer.
  • Permisos (modo aplicación propia) — tu aplicación debe disponer del permiso leads_retrieval, que Meta puede revocar si la aplicación no está validada. Sigue el proceso de App Review de Meta.
  • Sin recuperación retroactiva — betool no recupera los leads enviados antes de configurar el webhook. Para eso, expórtalos y cárgalos mediante un script puntual.