Kavkom
La integración de Kavkom conecta tu centralita en la nube (telefonía empresarial) a tus pipelines para recuperar grabaciones de llamadas y procesarlas automáticamente.
Qué puedes hacer con ella
- Recuperar una grabación de llamada (desde el registro CDR) como archivo o enlace.
- Encadenar hacia un análisis — transcripción, resumen, puntuación de calidad, envío a un CRM.
El nodo kavkom_recording
El nodo kavkom_recording selecciona una o varias grabaciones según filtros (o un identificador proporcionado aguas arriba) y las pone a disposición del pipeline. Un conmutador controla si el medio se descarga realmente.
Conexión (BYO)
- Administración → Integraciones → Kavkom.
- Introduce tu token de API (
X-API-TOKEN) y tudomain_uuidde Kavkom. - Credenciales cifradas en reposo, acotadas a tu organización.
Kavkom es un conector basado en token (sin OAuth). Es el acceso a la centralita de tu cuenta de Kavkom.
Casos de uso
- Control de calidad — recupera las llamadas del día anterior, transcríbelas y puntúa el discurso comercial para verificar la conformidad.
- Notas de llamada — resume automáticamente una llamada y adjúntala al registro de cliente correspondiente.