Kavkom
La integración de Kavkom conecta tu centralita en la nube (telefonía empresarial) a tus pipelines para recuperar grabaciones de llamadas y procesarlas automáticamente.
Qué puedes hacer con ella
- Recuperar una grabación de llamada (desde el registro CDR) como archivo o enlace.
- Encadenar hacia un análisis — transcripción, resumen, puntuación de calidad, envío a un CRM.
El nodo kavkom_recording
El nodo kavkom_recording selecciona una o varias grabaciones según filtros CDR con plantillas (start_date, end_date, number, call_result, caller_id_number, destination_number, extension_uuid, limit, page) — o llamadas concretas proporcionadas aguas arriba (uuids_from, files_from) — y las pone a disposición del pipeline. El conmutador download elige entre descargar el audio o recuperar solo un enlace. Salida: {calls, files, links, errors}; una llamada fallida no interrumpe las demás.
Conexión (BYO)
- Ajustes → Servicios → Kavkom, pestaña Cuentas.
- Introduce un nombre, tu token de API (
X-API-TOKEN, autorizado en las rutas CDR) y tudomain_uuidde Kavkom. - Las credenciales se almacenan del lado del servidor, acotadas a tu organización, y el token nunca se vuelve a mostrar.
Kavkom es un conector basado en token (sin OAuth). Es el acceso a la centralita de tu cuenta de Kavkom — sin facturación de betool.
Casos de uso
- Control de calidad — recupera las llamadas del día anterior, transcríbelas y puntúa el discurso comercial para verificar la conformidad.
- Notas de llamada — resume automáticamente una llamada y regístrala en tu CRM.