Términos y condiciones de uso.

Los presentes términos y condiciones de uso («Términos») rigen el acceso y el uso de la plataforma betool y de los servicios asociados (el «Servicio»), operados por betool. Se aplican a todo usuario y a toda organización cliente.

Al crear una cuenta, acceder al Servicio o utilizarlo, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos. Si actúa en nombre de una organización, declara estar facultado para obligarla.

«Organización»: la entidad cliente que dispone de un espacio aislado (tenant) en la plataforma. «Usuario»: toda persona física que accede al Servicio dentro de una Organización. «Contenido»: los datos, archivos, mensajes y configuraciones que usted importa o genera mediante el Servicio.

«Integración»: una conexión a un servicio de terceros (por ejemplo Google, Stripe, Slack, Jira). «Créditos»: la unidad de facturación por uso descrita en nuestras tarifas.

betool es una plataforma de orquestación de procesos impulsados por IA: conexión de entradas (correo electrónico, telefonía, chat, webhooks, mensajería…), diseño de pipelines (agentes de IA, operadores, condiciones) e integraciones con servicios de terceros.

El Servicio se presta en modo SaaS. Podemos hacerlo evolucionar, añadir o retirar funcionalidades, siempre que no degrademos sustancialmente las funciones esenciales contratadas.

Debe facilitar información exacta y mantenerla actualizada. Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.

El Servicio está destinado a un uso profesional por personas mayores de edad. Se compromete a notificar sin demora cualquier acceso no autorizado.

Queda prohibido, en particular: utilizar el Servicio con fines ilícitos; vulnerar los derechos de terceros; intentar eludir las medidas de seguridad o el aislamiento multiinquilino; sobrecargar la infraestructura; o utilizar el Servicio para enviar comunicaciones no solicitadas infringiendo la legislación aplicable.

Usted es el único responsable de la licitud del Contenido que trata y de los tratamientos que configura, incluido el cumplimiento de las normativas sectoriales que le sean aplicables.

El Servicio permite conectar servicios de terceros. Su uso está sujeto a sus propias condiciones; no somos responsables de ellos. Usted es responsable de las autorizaciones que concede y de su revocación.

Para los modelos de IA, betool prioriza el modelo «BYOK» (Bring Your Own Key): usted aporta sus propias claves de proveedor. Las llamadas se realizan al proveedor que designe, con arreglo a sus condiciones.

La plataforma, su software, marcas y elementos gráficos siguen siendo propiedad exclusiva de betool. Ninguna disposición le confiere derecho de propiedad alguno sobre el Servicio.

Usted conserva todos los derechos sobre su Contenido. Nos concede una licencia limitada, estrictamente necesaria para la prestación del Servicio por su cuenta.

El tratamiento de datos personales se describe en nuestra Política de privacidad, disponible en /privacy, que forma parte integrante de los presentes Términos.

Cuando tratamos datos por su cuenta en calidad de encargado del tratamiento, puede celebrarse un acuerdo de tratamiento de datos (DPA) previa solicitud.

El Servicio se factura según lo indicado en la página de Tarifas o en su contrato. El consumo se mide en créditos. Los importes adeudados son exigibles según el calendario acordado.

Salvo disposición legal imperativa, los créditos consumidos no son reembolsables. Todo impago puede conllevar la suspensión.

Aplicamos medios razonables para garantizar la disponibilidad del Servicio. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualización o causas ajenas a nuestra voluntad.

Los eventuales niveles de servicio (SLA) y el soporte se precisan en su contrato u oferta aplicable.

El Servicio se presta «tal cual». En los límites permitidos por la ley, nuestra responsabilidad se limita a los daños directos y previsibles, y queda limitada a los importes abonados por el Servicio durante los doce meses anteriores al hecho generador.

No seremos responsables de las decisiones adoptadas a partir de los resultados producidos por modelos de IA: le corresponde a usted implantar los controles humanos y deterministas apropiados.

Puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento. Podemos suspender o resolver el acceso en caso de incumplimiento grave de los presentes Términos, riesgo de seguridad u obligación legal.

Al finalizar la relación, puede solicitar la exportación y posterior supresión de su Contenido, en las condiciones de la Política de privacidad.

Podemos modificar los presentes Términos para reflejar cambios legales, técnicos o funcionales. Las modificaciones sustanciales le serán notificadas. El uso continuado implica su aceptación.

Los presentes Términos se rigen por la ley francesa. A falta de resolución amistosa, serán competentes los tribunales del domicilio social del operador, sin perjuicio de las normas imperativas de protección.

Para cualquier consulta sobre los presentes Términos: contact@betool.fr. Los datos de identificación del operador y del proveedor de alojamiento figuran en el Aviso legal (/legal).