Plataforma
betool separa estrictamente el núcleo de orquestación de los módulos de negocio. El resultado: la plataforma crece sin deuda, incluso tras decenas de integraciones.
Arquitectura
Cada uno expone un contrato claro. Ninguno depende de los internos de otro.
canales
Cada canal es un módulo independiente. Telefonía en tiempo real entrante y saliente, email, chat widget, mensajería, webhooks, agentes IA externos. Añadir un canal no tiene ningún impacto en los demás.
pipelines
Un motor genérico que encadena agentes IA, operadores deterministas, enrutamientos, bucles, ejecuciones en paralelo y validaciones humanas. El editor visual rechaza cuanto antes las conexiones incompatibles.
integraciones
Más de treinta conectores (Google, Microsoft 365, HubSpot, Stripe, Jira, Slack, HeyGen, La Poste…), bases de datos, base de conocimiento, búsqueda y lectura web. Autenticación OAuth2, Bearer, API key. Todo está versionado, todo es trazable.
Canales de entrada
Voz, escrito, web, planificado — cada canal es un módulo que sigue el mismo contrato.
Voz
Llamadas entrantes
LiveKit + SIP, ASR/TTS, barge-in
Llamadas salientes
Lanzadas por un pipeline, resultado devuelto
Onoff Business
Llamadas y SMS, solo lectura
Email entrante / saliente
IMAP, análisis de archivos adjuntos
Web
Webhook HTTP
POST firmado, payload arbitrario
Chat widget web
Script embebido, token público
Mensajería
Cloud API, medios soportados
Telegram
Bot API, grupos y privado
Mattermost
Outgoing webhook, threads
WhatsApp vía Green API
Su cuenta, medios soportados
Messenger
Páginas de Facebook
SMS
AllMySMS, Brevo
Slack
Events API, mensajes y canales
CRM
Meta Lead Ads
Webhook de lead, mapeo de campos
CRM (HubSpot, Qhare…)
Lectura y creación de fichas
Sistema
Planificación (cron)
Tareas recurrentes, husos horarios
Agente IA externo
Conversación vía MCP, autorizada por modelo
Bloques de pipeline
Sin prompts dispersos: cada tipo de nodo expone un contrato claro (entradas, salidas, configuración).
agent
Invoca un LLM con misión, rol y tools
router
Enruta el flujo según condiciones
foreach
Itera sobre una colección, cadencia ajustable
parallel
Ejecuta varias ramas en paralelo
filter
Elimina los exchanges no pertinentes
confirm_plan
Pausa para validación humana
compute
Cálculos, agregaciones, proyecciones de esquema
file_transform
Lectura de PDF, Excel, OCR y visión
data_to_file
Genera un archivo a partir de los datos del flujo
code_step
Código personalizado en sandbox, acotado por una lista blanca de herramientas
pipeline_call
Llama a otro pipeline como una función
phone_call
Realiza una llamada saliente y devuelve su resultado
Principios
El motor no conoce ningún dominio. Añadir un caso de uso nunca implica modificar el núcleo.
Cada canal, cada tipo de nodo vive en su propia carpeta. Eliminar un módulo = cero impacto en los demás.
Datos, pipelines y secretos compartimentados por organización. Nada se filtra, nada se mezcla.
Ejecuciones trazadas, contadores por tool, benchmarks reproducibles. El estado del sistema siempre es legible.
Nuestros equipos técnicos responden a sus preguntas de integración y de despliegue soberano.
