Мессенджеры

betool интегрирует три наиболее востребованные профессиональные платформы мессенджеров. Каждая следует одной модели: модуль *_inbound для приёма и модуль *_outbound для отправки.

WhatsApp Business

Предварительные требования

• Аккаунт Meta Business.
• Одобренный номер WhatsApp Business.
• Приложение Cloud API, настроенное с webhook.

Настройка

1. Администрирование → WhatsApp → Аккаунты — подключите ваше приложение Meta с его App Secret и Phone Number ID.
2. На стороне Meta добавьте URL webhook, предоставленный betool (https://platform.betool.ai/entries/whatsapp/<id>), и скопируйте сгенерированный Verify Token.
3. Сопоставьте номер с pipeline.

Особенности

• Одобренные шаблоны обязательны для инициации переписки (вне 24-часового окна). Вы управляете шаблонами на стороне Meta; betool ссылается на них по имени.
• Поддерживаемые медиафайлы: изображения, аудио, видео, документы. Обрабатываются стандартными узлами file_transform.

Telegram

Предварительные требования

Бот, созданный через @BotFather (API-токен).

Настройка

1. Администрирование → Telegram → Боты — вставьте токен; betool настраивает webhook автоматически.
2. Сопоставьте бота с pipeline.

Особенности

• Бота можно добавить в группы или использовать в личных переписках.
• Нет ограничительных квот, как в WhatsApp, — идеально подходит для внутренних ассистентов или операционных уведомлений.

Mattermost

Предварительные требования

• Экземпляр Mattermost (облачный или self-hosted).
• Исходящий webhook на стороне Mattermost.

Настройка

1. Администрирование → Mattermost → Подключения — создайте подключение и скопируйте URL, предоставленный betool.
2. На стороне Mattermost создайте исходящий webhook, указывающий на этот URL.
3. Опционально: создайте входящий webhook в Mattermost, чтобы betool мог публиковать ответы.

Особенности

• Цепочки сохраняются — ответы агента остаются в цепочке исходного вопроса.
• Приватные каналы / личные сообщения — выберите область действия при настройке.

Выбор между тремя