Платформа
betool строго отделяет ядро оркестрации от бизнес-модулей. Результат: платформа растёт без долга, даже после десятков интеграций.
Архитектура
Каждый предоставляет чёткий контракт. Ни один не зависит от внутренностей другого.
каналы
Каждый канал — независимый модуль. Входящая и исходящая телефония в реальном времени, email, чат-виджет, мессенджеры, вебхуки, внешние ИИ-агенты. Добавление канала никак не влияет на остальные.
пайплайны
Универсальный движок, который выстраивает цепочку из ИИ-агентов, детерминированных операторов, маршрутизаций, циклов, параллельных выполнений и проверок человеком. Визуальный редактор как можно раньше отклоняет несовместимые соединения.
интеграции
Более тридцати коннекторов (Google, Microsoft 365, HubSpot, Stripe, Jira, Slack, HeyGen, La Poste…), базы данных, база знаний, веб-поиск и чтение веб-страниц. Аутентификация OAuth2, Bearer, API key. Всё версионируется, всё прослеживается.
Входные каналы
Голос, текст, веб, по расписанию — каждый канал является модулем, следующим одному контракту.
Голос
Входящие звонки
LiveKit + SIP, ASR/TTS, barge-in
Исходящие звонки
Запускаются пайплайном, итог возвращается
Onoff Business
Звонки и SMS, только чтение
Входящий / исходящий email
IMAP, парсинг вложений
Веб
Вебхук HTTP
Подписанный POST, произвольный payload
Веб-виджет чата
Встраиваемый скрипт, публичный токен
Мессенджеры
Cloud API, поддержка медиа
Telegram
Bot API, группы и личные чаты
Mattermost
Исходящий вебхук, треды
WhatsApp через Green API
Ваш аккаунт, поддержка медиа
Messenger
Страницы Facebook
SMS
AllMySMS, Brevo
Slack
Events API, сообщения и каналы
CRM
Meta Lead Ads
Вебхук лида, маппинг полей
CRM (HubSpot, Qhare…)
Чтение и создание карточек
Система
Планирование (cron)
Повторяющиеся задачи, часовые пояса
Внешний ИИ-агент
Диалог через MCP, разрешение на уровне модели
Кирпичики пайплайна
Никаких разбросанных промптов: каждый тип узла предоставляет чёткий контракт (входы, выходы, конфигурация).
agent
Вызывает LLM с миссией, ролью и tools
router
Направляет поток в зависимости от условий
foreach
Итерирует по коллекции, с настраиваемым темпом
parallel
Выполняет несколько веток параллельно
filter
Отсеивает нерелевантные exchanges
confirm_plan
Пауза для проверки человеком
compute
Вычисления, агрегации, проекции схемы
file_transform
Чтение PDF, Excel, OCR и машинное зрение
data_to_file
Создаёт файл из данных потока
code_step
Кастомный код в песочнице, ограниченный белым списком инструментов
pipeline_call
Вызывает другой пайплайн как функцию
phone_call
Совершает исходящий звонок и возвращает его итог
Принципы
Движок не знает ни одной предметной области. Добавление сценария никогда не требует менять ядро.
Каждый канал, каждый тип узла живёт в собственной папке. Удаление модуля = нулевое влияние на остальные.
Данные, пайплайны и секреты изолированы по организациям. Ничего не утекает, ничего не смешивается.
Трассируемые выполнения, счётчики по каждому tool, воспроизводимые бенчмарки. Состояние системы всегда читаемо.
Наши технические команды ответят на ваши вопросы по интеграции и суверенному развёртыванию.
