Kavkom

Интеграция Kavkom подключает вашу облачную АТС (корпоративная телефония) к вашим pipeline, чтобы получать записи звонков и обрабатывать их автоматически.

Что можно с этим делать

• Получить запись звонка (из журнала CDR) в виде файла или ссылки.
• Встроить в цепочку анализа — транскрибация, резюме, оценка качества, отправка в CRM.

Узел kavkom_recording

Узел kavkom_recording выбирает одну или несколько записей на основе фильтров (или идентификатора, переданного выше по цепочке) и делает их доступными для pipeline. Переключатель управляет тем, будет ли медиафайл действительно загружен.

Подключение (BYO)

1. Администрирование → Интеграции → Kavkom.
2. Введите ваш API-токен (X-API-TOKEN) и ваш Kavkom domain_uuid.
3. Учётные данные шифруются в состоянии покоя и ограничены рамками вашей организации.

Сценарии использования

• Контроль качества — получить звонки предыдущего дня, транскрибировать их и оценить соответствие скрипта продаж требованиям.
• Заметки по звонкам — автоматически резюмировать звонок и прикрепить его к соответствующей карточке клиента.