Kavkom

Интеграция Kavkom подключает вашу облачную АТС (корпоративная телефония) к вашим pipeline, чтобы получать записи звонков и обрабатывать их автоматически.

Что можно с этим делать

• Получить запись звонка (из журнала CDR) в виде файла или ссылки.
• Встроить в цепочку анализа — транскрибация, резюме, оценка качества, отправка в CRM.

Узел kavkom_recording

Узел kavkom_recording выбирает одну или несколько записей на основе шаблонизируемых фильтров CDR (start_date, end_date, number, call_result, caller_id_number, destination_number, extension_uuid, limit, page) — или конкретных звонков, переданных выше по цепочке (uuids_from, files_from) — и делает их доступными для pipeline. Переключатель download выбирает между загрузкой аудио и получением только ссылки. Вывод: {calls, files, links, errors}; сбой одного звонка не прерывает остальные.

Подключение (BYO)

1. Параметры → Сервисы → Kavkom, вкладка Accounts.
2. Введите имя, ваш API-токен (X-API-TOKEN, с доступом к маршрутам CDR) и ваш Kavkom domain_uuid.
3. Учётные данные хранятся на стороне сервера, ограничены рамками вашей организации, а токен никогда не отображается повторно.

Сценарии использования

• Контроль качества — получить звонки предыдущего дня, транскрибировать их и оценить соответствие скрипта продаж требованиям.
• Заметки по звонкам — автоматически резюмировать звонок и записать резюме в вашу CRM.