Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln den Zugang zur und die Nutzung der betool-Plattform sowie der zugehörigen Dienste (der „Dienst“), herausgegeben von betool. Sie gelten für jeden Nutzer und jede Kundenorganisation.

Indem Sie ein Konto erstellen, auf den Dienst zugreifen oder ihn nutzen, bestätigen Sie, diese AGB gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben. Wenn Sie im Namen einer Organisation handeln, erklären Sie, befugt zu sein, diese zu verpflichten.

„Organisation“: die Kundenentität, die über einen isolierten Bereich (Tenant) auf der Plattform verfügt. „Nutzer“: jede natürliche Person, die innerhalb einer Organisation auf den Dienst zugreift. „Inhalt“: die Daten, Dateien, Nachrichten und Konfigurationen, die Sie über den Dienst importieren oder erzeugen.

„Integration“: eine Verbindung zu einem Drittdienst (zum Beispiel Google, Stripe, Slack, Jira). „Credits“: die nutzungsbasierte Abrechnungseinheit, die in unseren Preisen beschrieben ist.

betool ist eine Plattform zur Orchestrierung KI-gesteuerter Prozesse: Anbindung von Eingängen (E-Mail, Telefonie, Chat, Webhooks, Messaging …), Entwurf von Pipelines (KI-Agenten, Operatoren, Bedingungen) und Integrationen mit Drittdiensten.

Der Dienst wird im SaaS-Modell bereitgestellt. Wir können ihn weiterentwickeln, Funktionen hinzufügen oder entfernen, sofern die wesentlichen abonnierten Funktionen nicht erheblich beeinträchtigt werden.

Sie müssen zutreffende Angaben machen und diese aktuell halten. Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten und für jede über Ihr Konto vorgenommene Aktivität verantwortlich.

Der Dienst ist für die geschäftliche Nutzung durch volljährige Personen bestimmt. Sie verpflichten sich, jeden unbefugten Zugriff unverzüglich zu melden.

Sie unterlassen insbesondere: den Dienst zu rechtswidrigen Zwecken zu nutzen; Rechte Dritter zu verletzen; zu versuchen, die Sicherheitsmaßnahmen oder die Mandantentrennung zu umgehen; die Infrastruktur zu überlasten; den Dienst zum Versand unerwünschter Mitteilungen unter Verstoß gegen geltendes Recht zu verwenden.

Sie sind allein verantwortlich für die Rechtmäßigkeit des von Ihnen verarbeiteten Inhalts und der von Ihnen konfigurierten Verarbeitungen, einschließlich der Einhaltung der für Sie geltenden branchenspezifischen Vorschriften.

Der Dienst ermöglicht die Anbindung von Drittdiensten. Die Nutzung dieser Dienste unterliegt deren eigenen Bedingungen; wir sind dafür nicht verantwortlich. Sie sind für die von Ihnen erteilten Berechtigungen und deren Widerruf verantwortlich.

Für KI-Modelle bevorzugt betool das „BYOK“-Modell (Bring Your Own Key): Sie stellen Ihre eigenen Anbieterschlüssel bereit. Die Aufrufe erfolgen an den von Ihnen benannten Anbieter, gemäß dessen Bedingungen.

Die Plattform, ihre Software, Marken und grafischen Elemente bleiben ausschließliches Eigentum von betool. Keine Bestimmung überträgt Ihnen ein Eigentumsrecht am Dienst.

Sie behalten sämtliche Rechte an Ihrem Inhalt. Sie gewähren uns eine begrenzte, für die Ausführung des Dienstes in Ihrem Auftrag streng notwendige Lizenz.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten wird in unserer Datenschutzerklärung beschrieben, verfügbar unter /privacy, die integraler Bestandteil dieser AGB ist.

Wenn wir Daten in Ihrem Auftrag als Auftragsverarbeiter verarbeiten, kann auf Anfrage ein Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA) geschlossen werden.

Der Dienst wird gemäß den auf der Preisseite und/oder in Ihrem Vertrag angegebenen Modalitäten abgerechnet. Der Verbrauch wird in Credits gemessen. Die geschuldeten Beträge sind gemäß dem vereinbarten Zahlungsplan fällig.

Vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen sind verbrauchte Credits nicht erstattungsfähig. Jeder Zahlungsverzug kann zu einer Sperrung führen.

Wir setzen angemessene Mittel ein, um die Verfügbarkeit des Dienstes sicherzustellen. Unterbrechungen können durch Wartung, Updates oder aus von uns nicht zu vertretenden Gründen auftreten.

Etwaige Service-Level (SLA) und der Support sind in Ihrem Vertrag oder dem geltenden Angebot festgelegt.

Der Dienst wird „wie besehen“ bereitgestellt. Im gesetzlich zulässigen Rahmen ist unsere Haftung auf direkte und vorhersehbare Schäden begrenzt und auf die im Rahmen des Dienstes in den zwölf Monaten vor dem schadensauslösenden Ereignis gezahlten Beträge gedeckelt.

Wir können nicht für Entscheidungen haftbar gemacht werden, die auf Grundlage der von KI-Modellen erzeugten Ergebnisse getroffen werden: Es obliegt Ihnen, die geeigneten menschlichen und deterministischen Kontrollen einzurichten.

Sie können die Nutzung des Dienstes jederzeit einstellen. Wir können den Zugang bei schwerwiegendem Verstoß gegen diese AGB, bei Sicherheitsrisiken oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtung sperren oder kündigen.

Am Ende der Geschäftsbeziehung können Sie den Export und anschließend die Löschung Ihres Inhalts verlangen, unter den Bedingungen der Datenschutzerklärung.

Wir können diese AGB ändern, um gesetzlichen, technischen oder funktionalen Entwicklungen Rechnung zu tragen. Wesentliche Änderungen werden Ihnen mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung gilt als Annahme.

Diese AGB unterliegen französischem Recht. Mangels gütlicher Einigung werden die zuständigen Gerichte am Sitz des Herausgebers angerufen, vorbehaltlich zwingender Schutzvorschriften.

Für alle Fragen zu diesen AGB: contact@betool.fr. Die Identifikationsangaben des Herausgebers und des Hosting-Anbieters finden sich im Impressum (/legal).